El bien y el mal

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Una persona mejora como decisor cuando se va habituando a discernir qué es mejor, a quererlo y, además a hacerlo. Así irá decidiendo mejor y, en lo que de ello dependa, disfrutará más de mejores consecuencias… será más feliz, en definitiva.

Pero, ¿qué es mejor y qué es peor? ¿Qué es el bien y qué el mal? Continuar leyendo

Vulnerabilidad de las Organizaciones

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Chester Barnard, 1938. The function of the executive:

«Mucho de lo que consideramos como seguro, previsible y estable es de modo tan evidente resultado de esfuerzos organizados convencionalmente, que de muy buen grado se cree que el esfuerzo organizado es normalmente fructífero y que el fracaso de la organización es anormal. Tal ilusión, desde muchos puntos de vista y con considerable cautela, es hasta útil en muchos de nuestros asuntos importantes, por lo menos bajo las condiciones que llamamos “normales”. Mas de hecho, la cooperación fructífera en o por las organizaciones convencionales, es la condición rara y no la frecuente. De las que cada día nos damos cuenta son de las que sobreviven satisfactoriamente entre las innumerables que fracasan. Las organizaciones que imponen una atención prolongada, las que casi todas son a lo más de corta duración, son la excepción y no la regla.

Puede correctamente afirmarse que la civilización moderna se caracteriza por el gran remanente de organizaciones existente en una época determinada; pero lo que o implica que las organizaciones particulares de esa época hayan de tener o continuar teniendo una larga existencia. De modo semejante se reconoce que la existencia de una población no implica necesariamente longevidad, sino meramente el equilibrio de una repetición constante entre defunciones y nacimientos. Así, la mayor parte de las cooperaciones fracasan en su intento, o mueren en su infancia, o son de muy corta vida.

En nuestra civilización occidental únicamente una organización propiamente tal, la Iglesia católica romana, reclama una edad considerable. Unas pocas universidades, muy pocos Gobiernos nacionales, o naciones realmente organizadas tienen más de doscientos años. Fracaso en cooperar, fracaso de la cooperación, fracaso de organización, desorganización, desintegración, destrucción de la organización –y reorganización–, son hechos característicos de la historia humana».

Las decisiones directivas y las concepciones sobre el ser humano

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Juan Antonio Pérez López “cualquier decision que pueda afectar a otra u otras personas siempre es tomada sobre la base de supuestos que implican creencias concretas del decisor acerca de lo que son y de cómo actúan los seres humanos

Herbert Simon: “Nothing is more fundamental in setting our research agenda and informing our research methods than our view of the nature of the human beings whose behavior we are studying. It makes a difference, a very large difference, to our research strategy whether we are studying the nearly omniscient Homo economicus of rational choice theory or the boundedly rational Homo psychologicus of cognitive psychology. It makes a difference to research, but it also makes a difference for the proper design of political institutions.

Chester Barnard: “Me ha sido imposible avanzar en el estudio de las organizaciones o en el de la actuación de las personas en el seno de una organización, sin enfrentarme con algunas cuestiones de fondo como las siguientes: ¿qué es un individuo? ¿Qué queremos decir al utilizar la palabra “persona”? ¿Hasta qué punto tienen las personas el poder de elección o la libertad de elegir? La tentación es evitar ese tipo de cuestiones tan difíciles de contestar, dejando que sigan tratando con ellas los filósofos y los científicos… Se da uno cuenta rápidamente, sin embargo, de que,… las estamos contestando siempre, aunque sea de modo implícito, al formular cualquier aseveración sobre la actuación de las personas. Y, lo que es más importante, todo el mundo –y especialmente los líderes, directores y ejecutivos– actúan sobre la base de supuestos o actitudes fundamentales que implican, a su vez, que ya se ha dado una respuesta a aquellas cuestiones, aunque sólo raras veces son conscientes de ello”.

R.H. Frank: “Los puntos de vista acerca de la naturaleza humana tienen importantes consecuencias prácticas… Dictan las estrategias corporativas para evitar que los trabajadores rehuyan sus responsabilidades, negociar con los sindicatos y establecer los precios».

Escuchar a los de abajo

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“Digamos incidentalmente que no es infrecuente en el mundo empresarial que cerremos los canales de comunicación ascendentes (normalmente, sin querer) a base de escuchar primordialmente a las personas que están en puestos elevados de gestión, en lugar de escuchar las voces que vienen de algo más abajo, y que son las que realmente pueden atestiguar si (en términos de los esquemas de Juan Antonio Pérez López) la empresa está realmente haciendo que contribuya a que las personas se desarrollen y a la unidad de la organización. Escuchamos con mucha atención a nuestros pares o a nuestros jefes, pero las voces desde abajo llegan a nuestro cerebro como si fueran emitidas con sordina”.

(Rosanas, J.M. 1998. Acto Académico de Homenaje en memoria de Juan Antonio Pérez López, Piura, Perú)

La mejora o deterioro como decisor

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A veces estoy equivocado sobre lo que es bueno o malo, y resulta que era bueno lo que yo creía malo, o viceversa: lo que subjetivamente consideraba bueno, o malo, no se correspondía con lo que objetivamente lo era. Esa equivocación puede acarrear diversas consecuencias, unas desafortunadas –me sienta mal un almuerzo, llego tarde…–, otras afortunadas –me salvo de un entuerto, me sale más barato de lo pensado, etc.–. Desde el punto de vista ético estas consecuencias son de importancia pero importancia secundaria.

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Las acciones y sus múltiples dimensiones

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La ética es una de las disciplinas que estudian el comportamiento de las personas, como también el derecho, la psicología, la mecánica, la medicina, etc.

Se puede estudiar nuestro comportamiento desde diversas perspectivas. Vamos a ver un ejemplo frecuente: me voy a almorzar con Luis.

Veamos cómo miran esta acción diversas disciplinas.

Las acciones y sus dimensiones; MercadoNegro

Cada ciencia es un lente distinto con el que mirar la realidad: me puedo servir de cada una de ellas para ver aspectos que no vería con las demás. Entiéndase en lo que sigue que voy a esbozar una suerte de caricatura. No pretendo precisar con rigor en qué consiste cada una de ellas, sino ponerlas en comparación, ayudar a evidenciar las diferencias y destacar el punto de vista ético.

¿Qué diría la ciencia física al respecto? Preguntará tal vez dónde me encuentro y dónde está el restaurante, examinará si podré llegar a tiempo dada la hora y el estado del tráfico, etc.

¿La biología? Preguntará qué voy a comer y qué tan bien o mal me puede caer la comida según el estado de mi metabolismo, etc.

¿La economía? Preguntará qué va a pasar con mi salud económica: cuánto cuesta el almuerzo, quién paga, cómo estoy de dinero, etc.

¿El derecho? Tal vez puede advertirme de que almorzar con Luis supone un conflicto de interés. O podría tranquilizarme diciéndome que no pasa nada desde el punto de vista legal.

¿La sociología? Podría examinar cómo afectaría mi buena fama el que la gente se entere de que he almorzado con Luis. ¿Estará bien o mal visto por tal o cual grupo humano que me reúna con esa persona? ¿Dejarán de confiar en mí, le sentará mal a alguien o, por el contrario, quedaré muy bien?

¿La psicología? Tal vez me lo desaconseje, pues me va a poner de mal humor…

¿Y la ética? Se va a fijar en qué pasará con mi libertad si almuerzo con Luis, y cómo eso puede afectar mi felicidad, aspectos ambos muy relacionados.

¿He actuado libremente al almorzar con Luis? La ética no tiene nada que decir si resulta que no. ¿Y cuándo mi acción es libre? Este es un tema muy importante que explico con detalle en mi libro Cómo mandar bien. Ahora solo un breve apunte: supongamos, por ejemplo, que dicho almuerzo constituya un delito, por lo que puedo terminar en la cárcel, ¿qué dirá la ética? Pues que si yo no era consciente de estar haciendo algo malo, yo no me he deteriorado moralmente. Actúo de modo éticamente relevante solo cuando actúo libremente, y actúo libremente cuando actúo de modo consciente y voluntario.

La ética se ocupa de mi mejora o deterioro moral, es decir, de mi libre crecimiento en libertad para ser feliz. Lo demás son cuestiones aparte.

 

[Publicado en MercadoNegro, mayo 2019]

 

Continuará

 

Coordenadas de la ética

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En una anterior entrada, comentamos algunas actitudes variadas que suelen darse a veces en relación a la ética. Ahora señalo telegráficamente las principales coordenadas útiles para comprender la ética. De ellas intentaré ocuparme en columnas siguientes.

Primero. La ética es una disciplina que se Continuar leyendo

José Antonio Segarra

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Me acaba de llegar la noticia del fallecimiento con 62 años de José Antonio. Dios se lleva a un grande. Pero tenemos un nuevo intercesor en el cielo.

Le conocí cuando inicié el MBA en el IESE en 1989. Sus clases eran espectaculares y divertidas. Te ponía a pensar desde el primer momento, con gran sentido del humor, y gran humildad por su parte.

Era un profesor exigente y cariñoso. Fue el tutor de mi equipo, nos  atendía a su modo y nos orientaba en los momentos clave: por ejemplo, al elegir opcionales en el segundo año: “¿Qué cursos se ofrecen?”, “Bien, pues todos a elegir tal y cual curso y con los demás haced lo que queráis”. Y todos los de mi equipo por supuesto le hacíamos caso, de modo que pudimos escuchar y leer el excelente libro de Antonio Valero y José Luis Lúcas (Política de Empresa), asistir al curso de Sandalia Gómez sobre Relaciones Laborales, al de Pablo Fernández de Investment banking, o el de Manolo Velilla sobre Sistemas de Control.

Recuerdo que no tuvo tanto éxito cuando nos ofreció trabajar vendiendo páginas amarillas. Amaba las ventas.

A mi personalmente supo orientarme con gran cariño y comprensión en un problema por el que atravesé durante mi segundo año de master.

Muchos años despúes en Perú coincidí con él en varias ocasiones. Viajamos juntos a Cañete a ver los programas sociales de Valle Grande y Condorai, y se divirtió mucho –él, no yo– con ocasión de un encuentro que tuvimos en carretera con la policía de tráfico de regreso a Lima.

También le lleve a ver un CRFA en Piura. Se enamoró del sistema de alternancia y fue un generoso colaborador y donante durante años. En enero de este año escribió a David Bauman, de Prorural: “Una alegría saber siempre de ti y de tus esfuerzos extremos por mantener esa Bendición de Dios que es el proyecto de Prorural.”

También conversamos mucho sobre la tarea de profesor de una escuela como el IESE o el PAD, sobre el método del caso, los rankings, los casos, los MBAs. Recuerdo una divertidísima cena en Lima hablando sobre todas estas cosas con la asistencia también de Vicente Font.

Yo trataba de asimilar todo lo que decían, consciente de estar escuchando a un gigante con una gran generosidad por compartir todo su saber.

La última vez que estuve con él fue almorzando en el IESE de Barcelona. Le opuse al día de mil cosas sobre el sistema de alternancia (los CRFA) en Perú y demás.

Mis últimas comunicaciones son de este año sobre su grave enfermedad. La llevaba luchando con alegría y un confiado abandono en la voluntad de Dios. Le escribí el día de la Fiesta de Lourdes; y me respondió el último mensaje que recibí de él:

”¡¡Muchísimas gracias, Manolo!! La Virgen de Lourdes lo sabe todo sobre la enfermedad y la fragilidad humana. Nuestra gran intercesora!!

Estoy animado y confiado!!

Un abrazo bien fuerte,

JAS

 

 

Ética… ¿Qué?

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Hace tiempo en una viñeta del diario Gestión un personaje se servía de la ecuación de
Einstein, E= mc2, para sentenciar: “Ética igual a mucha conchudez al cuadrado”.Un colega, muy relacionado con el sector de banca y finanzas, me confesaba que muchos empresarios salen corriendo aborrecidos cuando oyen hablar de ética.

El sociológo judio Amitai Etzioni dedico un capítulo de su autobiografía, titulada “El guardían de mi hermano”, a relatar su experiencia durante los dos años que fue invitado como profesor de ética en la Harvard Business School: Continuar leyendo