Los gerentes que no amaban a sus empresas

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Publicado en SE, octubre 2015

Las organizaciones son difíciles de crear. Es muy importante, por tanto, cuidar mejorar las que ya existen. Pero ¿qué hace falta para ello?

Las organizaciones mejoran cuando mejoran las decisiones directivas de quienes las gobiernan, dentro de lo que el entorno permita. Y si esto es así, ¿qué hace falta entonces para que mejoren las decisiones directivas? Pues que los directivos sepan y quieran tomar mejores decisiones de gobierno, dentro de lo posible.

Me referiré brevemente a estos dos factores. Continuar leyendo

Por una justa administración de justicia

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Publicado en Gestión Moderna, nº octubre 2014

La importancia del sistema judicial para el desarrollo del país no se puede exagerar.

Statue of Lustitia by John Massey Rhind

En cualquier organización, y un país lo es, la justicia es el ingrediente mínimo para la unidad. Allá donde la percepción de justicia se resquebraja, las cosas ya no son como antes. La confianza desaparece y los costes sociales aumentan. Es necesaria la justicia, y es necesario que las personas sientan que la hay: la mujer del César además de serlo ha de parecerlo. La tentación es Continuar leyendo

¿…Ya embarazada?

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“¿estás ya embarazada?”, le preguntó Emilia, cuando se volvieron a encontrar casualmente en un centro comercial.

A María le sorprendió la pregunta.

María se casó un año atrás y está cursando un MBA en el PAD. Contenta con la empresa donde trabaja, no tiene intención de cambiar, pero participa en algunos procesos de selección porque, según dice, quiere “tantear el mercado, y ganar experiencia en entrevistas de selección“.

Precisamente fue en  Continuar leyendo

Sobre licores y problemas de conciencia…¿Cómo te sientes trabajando aquí?

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Fue la pregunta que le hizo un gerente a una empleada del área administrativa de la división de licores.

– “Bien…, bueno no tanto…, es decir,…sí estoy muy contenta con la empresa y el ambiente…, pero no me siento a gusto con… Creo que ¡no es bueno vender licores! Continuar leyendo

¿A ti te gusta ducharte con agua fría?

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La decisión que tomó un gerente general cuando, hace unos años, dirigía una cadena de grandes superficies. Se encontraban preocupados por la calidad del servicio, en concreto, la disposición de las cajeras al tratar con los clientes. No sabía muy bien qué pasaba ni cómo lograr una mejora en el servicio, sabiendo que tenían que estar ocho horas en su puesto.

En estas estaba, cuando decidió examinar la zona de duchas y servicios de estas mujeres. Se sorprendió

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